14 Gün Cayma Hakkı
Galerideki hazır eserlerde, teslimattan itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden siparişinizden cayabilirsiniz. Bildiriminizi info@artbykubra.com adresine ya da sitedeki mesajlaşma kanalından iletmeniz yeterlidir. İade adresi, cayma bildiriminizden sonra tarafımızca size iletilir.
- Cayma bildirimini teslimattan itibaren 14 gün içinde iletin.
- Eseri, bildiriminizden sonraki 14 gün içinde hasarsız ve orijinal ambalajıyla gönderin.
- İade kargo ücreti alıcıya aittir; eser tarafımıza ulaştıktan sonra 14 gün içinde ödemenizin tamamı iade edilir.
Kişiye Özel Siparişler
Sizin talebinizle özel olarak üretilen eserler (fotoğraftan portre, ölçüye göre çalışma, özel kompozisyon) cayma hakkının kapsamı dışındadır; yalnızca sizin için üretildiklerinden yeniden satılamazlar. Bu işlerde üretime başlamadan önce eskiz ve onay aşamasıyla ilerleriz.
Kargo Hasarı Durumunda
- Paketi teslim alırken gözle görülür hasar varsa kargo görevlisine hasar tutanağı tutturun.
- Teslimattan itibaren 48 saat içinde, dış kutunun ve eserin fotoğraflarıyla birlikte bize ulaşın.
- Tüm gönderiler sigortalıdır — hasar kaydını kargo firması nezdinde biz açar ve süreci biz takip ederiz.
Çözüm Süreci
Bildiriminiz üzerine hasar dosyası oluşturur, kargo firmasıyla sigorta sürecini yürütürüz. Duruma göre eserin onarımı, yeniden üretimi veya ücret iadesi ile çözüm sağlanır; süreç boyunca sizi e-posta ile bilgilendiririz.